La reputación online refleja el prestigio de una persona o marca en Internet y, a diferencia del posicionamiento de marca que puede generarse a través de la publicidad, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización; la fabrican también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente relevante en Internet, donde resulta fácil y barato vertir información y opiniones a través de foros, blogs o redes sociales.
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Manuel Robledo, 20/03/2012