Software CRM

Relaciónate con tus clientes mediante software CRM

¿Estás pensando en el desarrollo de tu empresa?, ¿Estás organizando cada parte de la misma? pues seguramente entonces estés apuntando a lo que suele ser el lado más débil de un proyecto comercial (y si no estás teniéndolo en cuenta, deberías): La relación con los clientes. Pero no te asustes si sientes que esto aún no lo habías pensado, o que no habías calculado el mantenimiento de un área dedicada al cliente. Existen hoy varias soluciones de todo tipo que están cien por ciento dedicadas a esta materia y funcionan juntas como complemento para las herramientas de relaciones públicas. Si aún no entiendes de qué hablamos exactamente, pasemos a un buen ejemplo: el software CRM.

• Importancia de un Software CRM para su proyecto y/o empresa

Suponte que mañana necesitas hacer llegar un nuevo producto/servicio a una cantidad de personas en particular (potenciales clientes) y que no sabes por donde empezar. Las opciones son claras (o no): irás a un sin fin de lugares ofreciendo por ti mismo (o terceros) tu idea, con el fin de captar la mayor cantidad de clientes posibles. Contratarás a un grupo de asesores y consultores que se dedicaran a asesorarte y ofrecer por diversos medios tus productos o servicios, nuevamente intentando sin molestar al usuario, llegar a la mayor cantidad de posibles clientes. O utilizaras un servicio especializado en el Manejo de relaciones con el cliente, orientado a sistemas de computación (Software CRM).

A éste último servicio, (que no es tan nuevecito realmente), se le denomina Software CRM, y ¿qué es?, pues nada más y nada menos que una herramienta que encierra el área más importante de cualquier empresa, la relación con los clientes. Basado en un sistema de base de datos, un servicio CRM es como su sigla lo indica (Customer Relationship Management), un sistema que apunta directo al cliente, conteniendo en una base de datos cada uno de los detalles necesarios para realizar una venta, encontrando: Nombre, Apellido, Edad, Lugar donde vive, gustos, frecuencia de compra, etc. Teniendo hasta 100 columnas (o más) de largo, con todo tipo de datos filtrables, para conseguir a todos los clientes que realmente son potenciales y que el resultado sea mil veces más beneficioso.

Importancia de un Software CRM para su proyecto y/o empresa

¿Por qué es el software CRM tan importante? Simple, tu tienes una idea y un emprendimiento, si eso es una empresa debes tener más que claro tu meta. Y es que al fin de cuentas todos los procesos de una empresa terminan (o deberían terminar) enfocados al cliente (ya que a éste le harás la venta de tu producto/servicio).

Si aún no tienes muy claro cuales son los mayores beneficios del software CRM, aquí tienes algunos de los puntos a favor más destacados: CRM logra ayudarnos a organizar a toda una base de datos que incluya a miles de personas y todos sus datos, de forma que podrás filtrar por edades, gustos, lugares donde viven, capacidad económica, sexo, gustos, etc. CRM nos ayuda a implementar una estrategia, si directamente quieres armar el puzzle para una campaña óptima, podrás llevar un control sumamente detallado de cada proceso que implica el contacto con cada cliente (luego de filtrados los datos), pudiendo brindar toda la información necesaria para la toma de decisiones ante el contacto con cada cliente potencial. De esta forma, un Call Center entero podrá trabajar con está herramienta que luego de ser gestionada brindará a los vendedores todas las herramientas necesarias como para saber a quién vender, cuando, cómo, porqué y que promoción ofrecer.

• Grupolanka.com Expertos en software CRM para empresas nacionales, internacionales y online. 300 proyectos en más de 16 países. Incluyendo: Turquía, Brasil, USA. Alto nivel de especialización y personalización de procesos de acuerdo a las necesidades de cada cliente y su sector. Oficinas centrales en España, Venezuela y Colombia.
• Ofimedic.com Ofimedic ofrece a sus clientes software médico como el software CRM y software para gestión agendas, historias médicas, multimedia, contabilidad, facturación.
• 
  Velodisred.com Software diseñado para ser integrado en empresas de todo tipo, especialmente en departamentos de telemarketing o de relación con clientes que requieran de una optimización de sus tiempos de trabajo y de un mayor control de la labor de sus operadores, para así disminuir sus costes y aumentar su eficacia, incrementado su rendimiento y rentabilidad.
• Aitana.es Desde sus inicios, Aitana ha ido aplicando la más avanzada tecnología a la realidad empresarial de sus clientes, ofreciendo soluciones de software CRM, software ERP, soluciones sectoriales, etc. Todas ellas aplicaciones de gestión empresarial ajustadas que les ayudarán a mejorar y a ponerse a la cabeza del mercado.

Pendientes de certificar

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  Mind.com.co Empresa especializada en implementación de sistemas de CRM, Automatización de Fuerzas de Ventas y Pronósticos de Ventas.
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  Artic-group.net Artic-Group presenta el software CRM de gestión comercial Orca que ofrece una amplia funcionalidad de gestión de la actividad comercial y metodología. Artic-Group ofrece un extenso servicio a empresas gracias a sus diferentes líneas de negocio enfocadas al campo de la decoración comercial, la producción audiovisial, la gestión inmobiliaria o los servicios de consultoría, entre otros.
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  Noeva.es Promoción del software ERP, CRM NOEVA Planning.
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  Mundocrm.com Portal sobre software y soluciones CRM. Artículos, noticias, novedades, etc.
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  Totaltech.com.mx Total Tech es una empresa que desarrolla software a medida, buscando siempre ser más que un proveedor, un socio activo para nuestros clientes. Nuestra amplia gama de servicios abarca desde eCommerce, hasta desarrollo inalámbrico.
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  Geco-solutions.com GecoSolutions® es una compañía integrada por programadores y consultores especializados en distintas áreas de la industria y el comercio, con la finalidad de desarrollar soluciones a la medida de nuestros clientes.
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  Crm-soft.es CRM Soft es una empresa joven situada en Madrid que se ocupa del desarrollo de aplicaciones web a medida y proyectos de Software CRM. Nuestra producción abarca el diseño web profesional, el desarrollo de herramientas de gestión, newsletter, trabajos de diseño y creatividad y confección de tiendas virtuales.
• 
  B-kin.com B-kin (www.b-kin.com) es la empresa de software y servicios online. A través de Internet puedes utilizar potentes herramientas de gestión de clientes (software CRM), gestión de proyectos y software Intranet. Además, puedes probarlos gratis y utilizar las versiones Free. Entra en www.b-kin.com y conoce el software online, el mejor aliado de la PYME, los negocios y el profesional.

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