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La clave de la diferenciación entre dos empresas del mismo sector, hoy en día, radica en su estrategia de comunicación. Posicionar su producto o servicio en un determinado segmento del mercado va a depender de la elección de la estrategia adecuada. La comunicación empresarial, concepto mucho más amplio que el de publicidad, engloba todo el proceso de relación empresa-cliente.